ご利用規約

​

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 LOB CITY（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「LOBUTA」（以下「本サイト」といいます。）において提供するオンラインショップおよびこれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容をご確認いただき、同意のうえで本サービスをご利用ください。

第1条　適用

1. 本規約は、本サービスの利用および当社と利用者との間で成立する商品の売買契約その他本サービスに関連する一切の関係に適用されます。

2. 当社が本サイト上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「ミールキットご利用ガイド」、各商品ページその他の案内および注意事項は、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約と個別の商品ページ等の記載内容が異なる場合は、当該商品について特別に定められた内容が優先して適用されます。

第2条　商品の注文

1. 利用者は、本サイト所定の方法に従って商品を注文するものとします。

2. 利用者は、注文に際し、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他必要な情報を正確に入力するものとします。

3. 入力情報の誤りまたは不足により商品の配送その他の手続きに支障が生じた場合、当社はそのことにより生じた損害について、当社に責任がある場合を除き、責任を負いません。

第3条　売買契約の成立

1. 利用者が本サイト上で注文手続きを完了し、決済が承認された後、当社から注文受付または注文確定の通知が送信された時点で、当該商品について売買契約が成立するものとします。

2. 売買契約成立後であっても、以下の事由が判明した場合、当社は利用者に連絡のうえ、注文の全部または一部を取消し、または契約を解除する場合があります。

   • 商品が欠品または販売終了となった場合

   • システム上の不具合等により、明らかに誤った価格または商品情報が表示されていた場合

   • 決済の承認を得られない場合

   • 不正注文、不正利用その他不適切な注文であると合理的に判断される場合

   • 配送先情報に重大な不備があり、利用者と連絡が取れない場合

   • 天災、交通事情その他当社の合理的な管理を超える事情により商品の提供が困難となった場合

3. 前項により既に決済済みの注文を取消しまたは解除した場合、当社は当該商品の代金について必要な返金手続きを行います。

第4条　販売価格

商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。

商品価格、内容、仕様等は予告なく変更される場合があります。ただし、既に成立している売買契約については、原則として注文時に表示された条件が適用されます。

第5条　送料

商品の配送には、1注文につき1,000円（税込）の送料がかかります。

配送条件その他送料に関する詳細は、本サイトの「特定商取引法に基づく表記」および「ミールキットご利用ガイド」をご確認ください。

第6条　お支払い

本サービスでは、以下の決済方法をご利用いただけます。

• クレジットカード／デビットカード

• Apple Pay

• Google Pay

• Alipay

利用可能な決済方法は、注文時の決済画面に表示される内容が優先されます。

決済処理にはStripeその他の外部決済サービスを利用します。

利用者とカード会社その他決済サービス提供事業者との間で生じた問題については、当該事業者の規約等に従い解決するものとします。ただし、当社に責任がある場合を除きます。

第7条　商品の発送および配送

1. 商品は、ご注文および決済確認後、原則として1～3営業日以内に発送します。

2. 注文状況、休業日、天候、交通事情、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、発送または配送が遅れる場合があります。

3. 利用者は、商品を受け取った後、商品に表示された保存方法に従い、適切に保管するものとします。

4. 冷凍商品その他温度管理を必要とする商品については、商品到着後速やかに適切な方法で保存してください。

第8条　長期不在、受取拒否および住所不備

利用者の長期不在、受取拒否、配送先住所の入力間違いその他利用者側の事情により商品をお届けできなかった場合、再配送に必要な送料その他実際に発生した費用を利用者にご負担いただく場合があります。

食品という商品の性質上、再販売ができない状態となった商品については、返金できない場合があります。

第9条　キャンセル

注文確定後のキャンセルは、商品の性質上、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品の発送準備開始前であり、当社が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けすることがあります。

キャンセルをご希望の場合は、速やかに下記までご連絡ください。

info@lobcity.net

商品の発送完了後のキャンセルはお受けできません。

第10条　返品・交換

1. 食品という商品の性質上、利用者の都合による返品または交換はお受けしておりません。

2. 以下の場合は、商品到着後速やかに当社までご連絡ください。

   • 商品が破損していた場合

   • 品質上の問題が確認された場合

   • 注文した商品と異なる商品が届いた場合

   • その他当社の責めに帰すべき事由がある場合

3. 前項の場合、商品の状態を確認できる写真等のご提供をお願いする場合があります。

4. 当社が商品の不良、誤配送等を確認した場合、当社負担により、代替品の発送、返金その他適切な対応を行います。

5. 利用者による不適切な保存、長期不在、受取拒否その他利用者の責めに帰すべき事由により品質の劣化等が生じた場合は、返品、交換または返金の対象外となります。

通信販売には一般的なクーリング・オフ制度はなく、事業者が返品不可等の返品特約を事前に明示している場合はその特約が原則として適用されます。一方、返品の可否・条件・期間・費用負担は明確に表示する必要があります。 노트러블

第11条　商品の品質および食品表示

商品の原材料、アレルゲン、内容量、賞味期限または消費期限、保存方法その他食品に関する情報は、各商品ページ、商品パッケージまたは「ミールキットご利用ガイド」等に表示します。

利用者は、ご自身の食物アレルギー、体質、健康状態等を確認のうえ商品をご購入ください。

商品を使用または喫食する際は、商品に記載された保存方法、調理方法その他の注意事項に従ってください。

第12条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為

• 虚偽または不正確な情報を登録する行為

• 他人になりすまして商品を注文する行為

• 不正な決済手段を使用する行為

• 商品の転売を目的として、当社が通常の個人利用の範囲を超えると判断する数量を注文する行為

• 本サイトまたは当社のシステムに不正にアクセスする行為

• 本サービスの運営を妨害する行為

• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為

• その他、当社が本サービスの適正な運営上不適切と合理的に判断する行為

第13条　注文の制限

当社は、商品の在庫状況、製造能力、不正利用防止その他合理的な理由により、1回または一定期間に注文できる商品の数量を制限する場合があります。

第14条　知的財産権

本サイトに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、商標、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

法令により認められる場合を除き、当社の許可なく転載、複製、改変、配布、販売その他の利用をすることはできません。

第15条　本サービスの変更・停止

当社は、システムの保守、障害、天災、通信回線の障害その他必要な事情がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止または変更する場合があります。

当社は、利用者への影響を考慮し、合理的な範囲で対応するものとします。

第16条　免責事項

当社は、本サイト上の商品情報等について正確な情報を掲載するよう努めますが、システム上の表示不具合その他やむを得ない事情により、表示内容に誤りが生じる場合があります。

天災、交通機関の停止、配送事業者の事情、通信障害その他当社の合理的な管理を超える事由により生じた遅延等について、当社は法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

ただし、本条その他本規約の定めは、当社が法令上負うべき責任を免除または制限するものではありません。

第17条　個人情報の取扱い

利用者の個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第18条　本規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の本規約は、本サイト上に掲載した時点から適用されます。

ただし、変更前に成立した売買契約については、法令または別段の合意がある場合を除き、原則として契約成立時の条件が適用されます。

第19条　準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合には、まず誠実に協議するものとし、協議によって解決しない場合は、京都地方裁判所または京都簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合を除きます。

第20条　お問い合わせ

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社 LOB CITY
〒606-8212
京都府京都市左京区田中里ノ内町48 2F

E-mail：info@lobcity.net
TEL：075-746-6756

受付時間：10:00～17:00（土日祝を除く）

制定日：2026年9月30日