ミールキットご利用ガイド

LOBUTAオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

商品をご注文いただく前に、配送方法、保存方法、返品・キャンセル、アレルギー表示等について、以下の内容をご確認ください。

配送・送料について

送料は1注文につき1,000円（税込）です。

ご注文および決済確認後、原則として1～3営業日以内に発送いたします。

注文状況、休業日、天候、交通事情、配送事業者の事情等により、発送またはお届けに遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ミールキットは、商品の品質を保つため冷凍便でお届けします。

商品到着後は、できるだけ早く商品をご確認いただき、－18℃以下の冷凍庫で保存してください。

長期不在・住所間違いについて

配送先住所の入力間違い、長期不在、受取拒否等により商品をお受け取りいただけなかった場合、商品の性質上、返金できない場合があります。

再配送が可能な場合は、再配送にかかる送料をご負担いただく場合があります。

ご注文確定前に、配送先の郵便番号、住所、氏名、電話番号を必ずご確認ください。

返品・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

「注文を間違えた」「好みに合わなかった」等の理由による返品・交換・返金についても、原則としてお受けできませんので、商品内容をご確認のうえご注文ください。

商品に問題があった場合

以下の場合は、商品到着後、できるだけ早く当店までご連絡ください。

注文した商品と異なる商品が届いた場合
商品が破損していた場合
商品の品質に問題がある場合
その他、当店の責めに帰すべき問題が確認された場合

商品の状態を確認するため、商品全体、パッケージ、該当箇所等の写真をお願いする場合があります。

内容を確認後、代替商品の発送、返金その他適切な方法で対応いたします。その場合の送料は当店が負担いたします。

お問い合わせ
info@lobcity.net

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、発送準備開始前で対応可能な場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。

info@lobcity.net

発送完了後のキャンセルはお受けできません。

保存方法について

商品到着後は、商品パッケージに記載された保存方法に従って保存してください。

冷凍商品は、到着後速やかに**－18℃以下で冷凍保存**してください。

一度解凍した商品については、品質および安全性を保つため、再冷凍はおすすめしておりません。

開封後または解凍後は、商品に記載された方法に従い、お早めにお召し上がりください。

賞味期限について

賞味期限または消費期限は、各商品のパッケージに記載しています。

商品の種類、製造時期等により期限が異なるため、商品到着後に必ず表示をご確認ください。

保存状態によって品質が変化する場合がありますので、記載された保存方法を守って保管してください。

食品表示・アレルギーについて

原材料名、内容量、賞味期限または消費期限、保存方法、製造者または販売者、栄養成分表示等については、各商品パッケージの食品表示をご確認ください。

食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご注文およびお召し上がりの前に、必ず原材料およびアレルゲン表示をご確認ください。

製造環境等により、商品によっては表示されている原材料以外のアレルゲンを含む食品と共通の設備で製造される場合があります。

アレルギーについてご不明な点がある場合は、お召し上がりになる前にお問い合わせください。